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Quelles peuvent être les attentes des copropriétaires à l’égard du syndic ?

La question peut être aussi formulée : quelles sont les qualités professionnelles caractérisant un cabinet efficace et répondant au mieux aux aspirations des copropriétaires ?

Le syndic manifeste la volonté d’être l’interlocuteur privilégié de la copropriété, lors des contacts initiaux et tout au long de son mandat. À l’égard des copropriétaires et plus particulièrement du conseil syndical et de son président.

Les relations entre le syndic et la copropriété se doivent d’être fondées sur la confiance et la transparence. L’ensemble des collaborateurs sont réactifs, facilement joignables, disponibles et leurs actions se révèlent adaptées aux attentes des copropriétaires. Ces qualités sont manifestées en particulier par le gestionnaire qui a l’immeuble en charge, le comptable et l’ « homme travaux » qui intervient pour régler les multiples problèmes matériels.

Le syndic sait conseiller les copropriétaires pour les décisions à prendre afin d’assurer l’entretien et la conservation du patrimoine ainsi que sa valorisation à long terme. Il intervient pour aider à dégager les choix et les prospectives.

Le syndic manifeste une volonté de maîtriser les dépenses, en sachant faire preuve de capacités d’analyse et d’anticipation pour la mise en œuvre des nouvelles dispositions réglementaires et/ou des évolutions technologiques. Il s’attache en particulier aux économies d’énergie et aux dispositifs de développement durable.
Il est l’interlocuteur efficace des fournisseurs et entrepreneurs et sait – le cas échéant – renégocier les contrats (assurances, maintenance…).

Pour les gros travaux il propose le concours d’architectes et de techniciens compétents pour la phase d’étude. Il a une connaissance des capacités des entreprises, pour proposer les meilleurs fournisseurs, au meilleur coût.

Le syndic et son comptable suivent les aspects financiers avec compétence et transparence : compte bancaire du syndicat, préparation du budget, relations fournisseurs, appels de provisions et relevé des comptes de charges… Les copropriétaires peuvent vérifier en tant que de besoin et accèdent aisément aux informations comptables, en utilisant les moyens de communication qu’offrent les technologies actuelles.

Le syndic accompagne la copropriété dans les démarches juridiques voire judiciaires, en l’aidant à analyser la situation, en prenant les conseils utiles (avocat, expert…) et s’il le faut en engageant les procédures nécessaires.

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